Bestellstornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Bestellstornierungsrichtlinie legt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen fest, die über unsere Website aufgegeben werden.
Ziel ist es, Transparenz, Flexibilität und die Einhaltung der in Deutschland geltenden Verbraucherschutzvorschriften sicherzustellen.

2. Bedingungen für die Stornierung

Eine Stornierung ist unter folgenden Voraussetzungen möglich:

• Bestellungen können innerhalb von maximal 36 Stunden nach dem Kauf und vor dem Versand storniert werden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

• Sobald eine Bestellung versandt wurde oder die Frist von 36 Stunden abgelaufen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Alle Stornierungsanfragen werden sorgfältig, zeitnah und gemäß unseren Servicestandards bearbeitet.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Zur Stornierung einer Bestellung ist eine Anfrage innerhalb der genannten Frist erforderlich.
Die Anfrage sollte folgende Angaben enthalten:

• die Bestellnummer;

• den vollständigen Namen des Käufers;

• einen Zahlungsnachweis oder die Bestellbestätigungs-E-Mail.

Nach Prüfung der Anfrage erhalten Kundinnen und Kunden eine Bestätigung über den Status der Stornierung.

4. Rückerstattungsverfahren

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung eingeleitet:

• Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

• Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 bis 7 Werktagen.

• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

Über den Abschluss der Rückerstattung kann eine automatische Benachrichtigung erfolgen.

5. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: solveit@loftuppad.com
Telefon: +65 (961) 47633
Adresse: APT BLK 170 LORONG 1 TOA PAYOH #10-1082, SINGAPORE 310170, SINGAPORE
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 10:30–17:30 Uhr

Zur zügigen Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.

Wir setzen auf einen klaren, fairen und kundenorientierten Stornierungsprozess und ermöglichen eine einfache und sichere Verwaltung von Bestellungen.